Условия обмена и возврата

Обмен

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, размеру, расцветке или комплектации, он вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен в рамках изготовления товара под заказ в стандартные сроки (до 9 рабочих дней).

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации

Потребитель не вправе обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (то есть выполненного на заказ)!
Индивидуально-определенные свойства имеют товары:

• изготовленные на основании созданного покупателем цветового сочетания в Конструкторе
• изготовленные по параметрам вне размерной сетки изделий Продавца.

Возврат или обмен изделий ненадлежащего качества, произведенных на заказ, осуществляется в рамках гарантийных обязательств

Возврат

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ о Защите прав потребителей потребитель, купивший товар дистанционным способом, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также доказательства, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара

При возврате товара покупателю возвращается вся сумма товара за вычетом стоимости доставки от продавца покупателю и обратно продавцу

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (то есть выполненного на заказ)!
Индивидуально-определенные свойства имеют товары:

• изготовленные на основании созданного покупателем цветового сочетания в Конструкторе
• изготовленные по параметрам вне размерной сетки изделий Продавца.